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我市持续优化基层人社公共服务业务标准

时间:2016-10-13      浏览次数: 70      来源:       字号:[    ]

  为深入推进人社所公共服务标准化工作,提升服务效能,今年以来,市人社部门多措并举,持续优化业务标准,重点做好以下三方面工作:一是广泛征求基层意见。每月下发《人社所标准化工作实施情况反馈表》,了解基层标准化工作开展情况,今年以来共征集相关意见建议50余条。二是内部主动进行优化。市就管中心、信息中心、社保中心等相关部门、单位,多次进行专题会商,结合基层意见及政策调整情况,从业务项目是否有调整、服务流程是否最优化、申请材料是否最精简、服务方式是否多样性等方面对标准化业务再梳理、再优化,进一步优化流程、简化手续。三是将标准优化情况向局领导进行专题汇报,最终制订完成了2016版标准化实务手册及文件汇编,更加符合基层工作实际,对基层人社工作起到了良好的指导作用。

  通过对标准的持续改进,业务流程更为优化,群众办事更为便捷,在多方面取得了积极成效。一是标准业务持续优化,原38项业务,经过重新整合,优化减少为35项;二是办事要件进一步减少,复印件同比减少11份,要件同比减少2份;三是群众办事更为便捷,同城通办业务由7项增加到11项;四是信息化程度全面提升,使用信息化系统办理的业务共有26项,在经办中使用高拍仪、读卡器的业务增加到10项。下一步,我市还将根据国家标准化试点要求,重点做好44项通用标准的制定落实工作,全力推动试点项目高标准通过国家验收,形成一批可复制能推广的无锡经验。

  (市就管中心)


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